Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En AWAKEONE, cada producto se fabrica bajo demanda específicamente para ti. Por este motivo, los tiempos de procesamiento y envío pueden variar.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
- Tiempo de producción estimado: 3 a 5 días laborables
Este plazo puede variar en función del volumen de pedidos o circunstancias excepcionales.
TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega estimados son:
- España: 3 a 7 días laborables
- Europa: 5 a 10 días laborables
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:
- empresas de transporte
- condiciones logísticas
- periodos de alta demanda
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de:
- direcciones incorrectas
- entregas fallidas por ausencia del destinatario
PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si tu pedido sufre un retraso significativo o no ha sido entregado:
- deberás contactarnos a través del formulario de contacto
Colaboraremos para resolver la incidencia con el transportista, pero no podemos garantizar resultados en casos fuera de nuestro control.
ENVÍOS DEVUELTOS
Si un pedido es devuelto al origen debido a:
- dirección incorrecta
- no recogida del paquete
el cliente será responsable de los costes de reenvío.
RESPONSABILIDAD
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.
No obstante, haremos todo lo posible por ayudar en la resolución de incidencias.